POURQUOI UN PCA?
Avec les perpétuels changements dans le monde, les entreprises sont aujourd’hui exposées à une panoplie de menaces (sinistres naturels et technologiques, pandémie….) qui sont certainement accompagnés des conséquences indésirables majeures qui paralysent parfois leurs activités (diminution de la part de marché, perte de clients, image de marque dégradée…).
Ces risques contraignent les entreprises à sortir d’un schéma de réponse réactive aux situations de crises et de mener des actions visant à prendre conscience de son environnement et à comprendre son propre fonctionnement. Ce n’est qu’à cette condition qu’elles auront en main les paramètres lui permettant de maîtriser leur continuité.
C’est pourquoi chaque entreprise doit avoir une assurance de son fonctionnement même en situation de crise. Pour y faire, elle doit aujourd’hui étudier la mise en œuvre d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) pour aborder concrètement sa continuité d’activité et maitriser la crise dans les meilleures conditions.
LE PLAN DE CONTINUITE D’ACTIVITE : DEFINITION
Le management de la continuité d’activité (MCA) est une discipline relativement nouvelle qui vise à définir un cadre dans lequel l’entreprise peut minimiser l’impact adverse d’un sinistre majeur sur son activité.
Le plan de continuité d’activité (PCA) est la manifestation tangible du management de la continuité d’activité.
Le PCA constitue l’organisation et la formalisation des modes de réaction de l’organisation aux situations extrêmes auxquelles celle-ci peut être confrontée.
Il consiste à mettre en œuvre une solution de secours opérationnelle pour répondre, rétablir, reprendre et retrouver un niveau de fonctionnement prédéfini suite la survenance d’un événement perturbant gravement son fonctionnement normal / sinistre .
Les scénarii de ces évènements identifiés peuvent aller de l’indisponibilité d’une machine critique à l’indisponibilité d’un ou de plusieurs bâtiments, en passant par l’indisponibilité du système d’information ; et ce, quel que soit l’origine du sinistre.
En résumé, le dispositif que l’on définit comme le plan de continuité d’activité permettra de limiter les impacts adverses d’un sinistre majeur sur l’activité d’une entreprise pour lui permettre une reprise d’activité puis un retour à la situation comme présenté par le schéma ci-dessous.
L’importance de la continuité des affaires
- Investir dans la continuité des activités démontre que vous accordez de l’importance à votre personnel en investissant dans leur bien-être et leur sécurité
- La continuité des activités protège les actifs les plus importants de votre organisation : Lorsqu’il est bien fait, votre PCA devrait fournir un processus structuré pour identifier les actifs les plus importants de votre organisation et mettre en œuvre un plan pour se protéger contre la perte ou les dommages potentiels de ces actifs.
- Investir dans la continuité des activités protège votre réputation et vous permet de vous démarquer de la concurrence : Il faut parfois des décennies pour construire une réputation, mais seulement quelques minutes pour la détruire.
- Un PCA efficace aide inévitablement l’équipe de gestion des risques dans leur mission d’anticipation et de gestion des risques. Il est important de noter dans ce cadre que les équipes chargées de la gestion des risques et de la continuité des activités doivent travailler en étroite collaboration et synergie pour gérer mieux ces risques et créer de la valeur ajoutée pour l’entreprise.
Les préalables d’un projet PCA
Bien qu’il soit possible de mettre en place un PCA quel que soit le contexte ou la taille de l’entreprise, on trouve que les éléments suivants facilitaient la démarche dans la mesure où ils reflètent une plus grande maturité de l’organisation vis-à-vis de la problématique de management de la continuité d’activité :
- La culture de la sécurité : qu’elles soient sécurité des systèmes d’information ou sécurité des biens et personnes, les approches sécurité traduisent un souci de protection et d’approches pro-actives bien alignés avec les enjeux d’un PCA.
- Le management des risques : on trouvera dans les démarches d’analyse et de management des risques un état d’esprit et des outils qui forment le socle des étapes initiales de la mise en place d’un PCA.
- L’habitude de la formalisation : une bonne gestion documentaire couplée à un degré de formalisation adapté à la nature de l’organisation favorise grandement l’élaboration, la diffusion et la mise à jour du système documentaire du PCA.
